Pogoji poslovanja

1. Ponudnik in opredelitev pojmov

Ponudnik portala je VANUNSA d.o.o., Graščinska cesta 11, 3312 Prebold, Slovenija (davčna številka 39132765, matična številka 3868087000), v nadaljevanju »ponudnik«.

V teh pogojih pomenijo:

• »Portal« — spletna aplikacija Etažnik, dostopna na naslovu etaznik.com, in z njo povezana mobilna aplikacija.
• »Naročnik« — upravniško podjetje ali druga pravna oseba, ki z uporabo portala upravlja večstanovanjske objekte in je s ponudnikom sklenila naročniško razmerje.
• »Uporabnik« — vsaka fizična oseba z uporabniškim računom v portalu: zaposleni pri naročniku, etažni lastnik, stanovalec ali izvajalec.
• »Organizacija« — ločen prostor podatkov posameznega naročnika v portalu; podatki ene organizacije niso dostopni drugi.
• »Vsebina naročnika« — vsi podatki, dokumenti in datoteke, ki jih v portal vnesejo naročnik ali njegovi uporabniki.

2. Sklenitev razmerja in sprejem pogojev

Naročniško razmerje se sklene med ponudnikom in naročnikom s pisno pogodbo ali s potrjeno ponudbo. Ti pogoji so sestavni del tega razmerja.

Portal nima javne registracije. Uporabniški računi nastanejo izključno na podlagi vabila, ki ga pošlje naročnik oziroma od njega pooblaščena oseba. Uporabnik ob prevzemu vabila potrdi te pogoje.

Če se posamezne določbe pisne pogodbe med ponudnikom in naročnikom razlikujejo od teh pogojev, veljajo določbe pogodbe.

3. Opis storitve

Portal je programska oprema kot storitev (SaaS) za upravljanje večstanovanjskih objektov. Glede na dogovorjeni obseg in nastavitve naročnika omogoča:

• vodenje stavb, vhodov in posameznih enot ter evidenco povezav med enotami in osebami;
• upravljanje uporabnikov, vlog in dovoljenj;
• prijave napak in okvar z dodeljevanjem izvajalcem, komentarji in prilogami;
• hrambo in deljenje dokumentov, tudi dokumentov, namenjenih posamezni enoti;
• objavo obvestil in vodenje zapisnikov zborov;
• evidenco stroškov, obračune stanovalcem in vodenje rezervnega sklada;
• glasovanja etažnih lastnikov;
• komunikacijo med uporabniki, vključno s klepetom stavbe;
• samodejno razpoznavanje podatkov z računov (OCR), kadar naročnik to funkcijo uporablja.

Portal je pripomoček pri delu upravnika. Ne nadomešča obveznosti, ki jih ima upravnik po Stanovanjskem zakonu (SZ-1) in drugih predpisih, niti ne nadomešča odločitev etažnih lastnikov ali uradnih evidenc.

Ponudnik lahko portal razvija, dodaja in spreminja funkcionalnosti. O spremembah, ki bistveno zmanjšajo obseg dogovorjene storitve, naročnika obvesti vnaprej.

4. Uporabniški računi in varnost

Uporabniški račun je oseben in ga ni dovoljeno deliti z drugimi osebami.

Prijava v portal je zaščitena z dvema faktorjema: poleg gesla je potrebna enkratna koda, poslana na elektronski naslov uporabnika. Potrditev velja za posamezno napravo sedem dni.

Uporabnik je dolžan varovati svoje prijavne podatke. Ob sumu zlorabe mora nemudoma ponastaviti geslo prek funkcije »Pozabljeno geslo« in obvestiti naročnika ali ponudnika.

Ponudnik lahko dostop začasno onemogoči, kadar je to nujno za zaščito portala ali podatkov drugih uporabnikov — na primer ob zaznanem nepooblaščenem dostopu. O tem obvesti naročnika brez odlašanja.

5. Obveznosti naročnika

Naročnik se zavezuje, da:

• ima za vnos osebnih podatkov v portal ustrezno pravno podlago in da o namenih te obdelave odloča sam kot upravljavec;
• vnesene podatke vzdržuje točne in ažurne, zlasti podatke o povezavah med osebami in enotami;
• vabila v portal pošilja le osebam, ki so do dostopa upravičene, ter dostop odvzame, ko podlaga zanj preneha;
• vlogam in dovoljenjem uporabnikov nameni skrbnost, ki ustreza občutljivosti podatkov v portalu;
• portala ne uporablja za namene, ki so v nasprotju s predpisi ali z nameni, dogovorjenimi s ponudnikom;
• s ponudnikom sklene pogodbo o obdelavi osebnih podatkov v skladu z 28. členom GDPR.

6. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da:

• portal uporablja v skladu s svojo vlogo in dodeljenimi dovoljenji ter ne poskuša dostopati do podatkov, do katerih ni upravičen;
• ne poskuša zaobiti varnostnih mehanizmov, avtomatizirano zbirati podatkov ali portal preobremeniti;
• odgovarja za vsebino, ki jo objavi ali naloži, in da ta ne krši pravic tretjih oseb ter ne vsebuje žaljivih ali protipravnih vsebin;
• v prosta besedilna polja ne vnaša posebnih vrst osebnih podatkov, na primer zdravstvenih;
• podatkov, do katerih dostopa prek portala, ne uporablja za namene, ki niso povezani z upravljanjem stavbe.

Ob kršitvi teh obveznosti lahko naročnik ali ponudnik uporabniku onemogoči dostop.

7. Naročnina in plačilo

Uporaba portala je za naročnika plačljiva. Višina naročnine, obračunsko obdobje in obseg storitve so določeni v pogodbi oziroma potrjeni ponudbi.

Račune izdaja ponudnik ločeno od portala, prek svojega računovodstva. Portal ne izvaja plačil in ne hrani podatkov o plačilnih karticah; funkcija obračunov v portalu je namenjena izključno obračunom, ki jih naročnik izstavlja stanovalcem, in ni povezana s plačilom naročnine.

Plačilni rok je naveden na računu. Ob zamudi lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti.

Če naročnina kljub pisnemu opominu in dodatnemu roku ni poravnana, lahko ponudnik dostop do portala začasno omeji. Podatki naročnika se v tem času ne izbrišejo; naročnik jih lahko prevzame v skladu z 8. členom teh pogojev.

8. Trajanje, odpoved in prevzem podatkov

Naročniško razmerje traja, dokler ga katera koli stranka ne odpove v skladu s pogodbo. Odpoved mora biti pisna.

Ponudnik lahko razmerje odpove tudi z odpovednim rokom, določenim v pogodbi, ali brez odpovednega roka ob hujši kršitvi teh pogojev s strani naročnika.

Po prenehanju razmerja ima naročnik 30 dni, da prevzame svojo vsebino. Ponudnik mu na zahtevo v tem roku zagotovi izvoz podatkov v strojno berljivi obliki.

Po izteku 30-dnevnega roka ponudnik vsebino naročnika izbriše ali anonimizira, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu (na primer računovodske listine). Podrobnejši roki hrambe so navedeni v politiki zasebnosti.

9. Razpoložljivost in vzdrževanje

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje portala, vendar razpoložljivosti ne jamči v določenem odstotku, razen če je to izrecno dogovorjeno v pogodbi.

Načrtovana vzdrževalna dela ponudnik po možnosti izvaja v času nižje obremenitve in o njih obvesti vnaprej, kadar predvideva daljšo nedosegljivost.

Portal je odvisen od storitev tretjih oseb, med drugim od gostovanja in dostave elektronske pošte. Ponudnik za izpade teh storitev ne odgovarja, si pa prizadeva za njihovo čimprejšnjo odpravo.

Trenutno stanje portala je vidno prek povezave »Stanje« v nogi spletne strani.

10. Varstvo osebnih podatkov

Pri obdelavi osebnih podatkov, ki jih naročnik ali njegovi uporabniki vnesejo v portal, je naročnik upravljavec, ponudnik pa obdelovalec. Ponudnik podatke obdeluje le po dokumentiranih navodilih naročnika in na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov (28. člen GDPR).

Za lastne namene — obiskovalce spletne strani, povpraševanja, upravljanje uporabniških računov in varnost portala — je upravljavec ponudnik.

Podrobnosti o vrstah podatkov, namenih, obdelovalcih, rokih hrambe in pravicah posameznikov so v politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

Ponudnik zagotavlja tehnične in organizacijske ukrepe, primerne tveganju, vključno s šifrirano povezavo, obvezno dvofaktorsko prijavo, ločenostjo podatkov med organizacijami, revizijsko sledjo in šifriranimi varnostnimi kopijami.

11. Intelektualna lastnina

Portal, njegova programska koda, zasnova, besedila in blagovna znamka Etažnik so izključna last ponudnika. Naročnik in uporabniki pridobijo neprenosljivo, neizključno pravico do uporabe portala za čas trajanja razmerja in v dogovorjenem obsegu.

Vsebina naročnika ostaja last naročnika oziroma oseb, ki so jo vnesle. Ponudnik nanjo ne pridobi lastninskih pravic in je ne uporablja za lastne namene.

Programske kode portala ni dovoljeno razmnoževati, spreminjati, dekompilirati ali iz nje izpeljevati drugih del.

12. Odgovornost

Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči po svoji krivdi, v obsegu, ki ga določa zakon.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi netočnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je vnesel naročnik ali uporabnik, zaradi ravnanja uporabnikov v nasprotju s temi pogoji, zaradi izgube ali razkritja prijavnih podatkov na strani uporabnika, ali zaradi izpadov storitev tretjih oseb.

Odgovornost ponudnika za posredno škodo, izgubljeni dobiček in nepremoženjsko škodo je izključena, razen kadar zakon določa drugače.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, niti odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti.

Rezultati samodejnega razpoznavanja računov (OCR) so predlog, ne pa potrjen podatek. Vsak zapis pred uporabo potrdi človek in odgovornost za pravilnost knjiženja ostaja pri naročniku.

13. Varnostne kopije

Ponudnik dnevno izdeluje šifrirane varnostne kopije podatkovne baze in jih hrani 30 dni.

Varnostne kopije so namenjene obnovitvi po izpadu ali okvari sistema in niso nadomestilo za lastno evidenco naročnika. Naročniku priporočamo, da si redno izvaža podatke, ki jih potrebuje za svoje zakonske obveznosti.

14. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni zaradi razvoja storitve ali sprememb predpisov.

O bistvenih spremembah naročnika obvesti najmanj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo, po elektronski pošti ali z obvestilom v portalu. Če naročnik s spremembami ne soglaša, lahko razmerje odpove pred njihovo uveljavitvijo.

Vsakokrat veljavna različica pogojev je objavljena na tej strani, z navedbo datuma zadnje posodobitve.

15. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za ta pogoje in za razmerje med ponudnikom, naročnikom in uporabniki se uporablja pravo Republike Slovenije.

Stranke si prizadevajo morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Za vprašanja varstva osebnih podatkov je nadzorni organ Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

16. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji smo dosegljivi na info@etaznik.com.

Politika zasebnosti · Piškotki